【微分享】创想索尼的未来：索尼创造中心的挑战

"索尼的设计必须是标准化的。让我们把索尼的设计师凝聚在一起"。——大贺典雄

当索尼前任董事长兼CEO大贺典雄于1959年加入索尼时，他向当时的管理团队强调了设计的重要性。1961年，索尼设计办公室（现：索尼创造中心，下称：创造中心）成立了。创造中心于去年庆祝了其成立60周年。它的位置在索尼总部办公室一个被严格管控的楼层，只有设计师和少数员工被允许进入其中。如今，创造中心的业务已经扩展到产品设计之外，包括娱乐、金融和其他不同的业务领域。创造中心将会继续迎接各种各样的挑战，我们采访了去年10月被任命为创造中心负责人的石井大辅，以了解创造中心的业务发展情况。

设计 "自拍"风格，并沿用至今

Q：加入公司后，你设计了什么样的产品？

加入公司后，我便被安排负责设计Handycam®摄像机。当时，其他公司生产的摄像机可以让用户一边看液晶显示器一边拍摄录像，非常畅销。索尼必须对此有所行动，所以需要对产品进行仔细研究。因此，我提出了一种旋转结构设计，可以自由改变显示器的角度，实现 "自拍"，并与工程师一起着手开发。今天，专门用于视频拍摄的Vlog相机系列也采用了同样的设计。我很高兴看到，这种“自拍”式设计至今依然被采用。在创造中心，设计师们每隔三到四年就会轮换他们所负责的产品。我没有被限制在单一类别的产品中，我曾参与过MD Walkman®第一个遥控杆、"MDR-V 150 "耳机、AIBO"ERS -7 "自主型机器人以及Cybershot®系列数码相机、Xperia™系列微单™手机和MESH（物联网智能模块）等新兴领域的产品设计。最近，我负责了追求次世代移动出行的VISION-S电动车和索尼首款Airpeak无人机的创意方向。

同时任职广告部，拓展设计领域

Q：到目前为止，最令你难忘的项目是什么？

我参与了2008年发布的 "Cyber-shot "T系列数码相机的广告制作。当时我对电视广告的方向有一些怀疑，所以我向从广告部调来的创造中心负责人提出了我的意见。对方建议说："既然如此，你也应该负责广告"，于是我决定兼任广告部的职务，指导Cyber-shot的广告设计和物料制作。在当时，一个领导设计部门的高级经理同时在广告部任职是不同寻常的。由于能够同时参与广告和实物的设计，我感到我的领域得到了拓展。这是一个艰难但有价值的项目。

Q：在海外很多索尼产品的设计是相同的？如何为具有不同感受能力的客户进行设计？

当顾客拿起产品时，它是否会给他们留下深刻印象？我只能说，我们需要从用户的视角做出决定。创造中心的创始人大贺典雄经常说："让我们制造能够触动人心的产品"。如果不能 "触动客户的心弦"，它就不会被客户接受，最好的产品要易于使用并且具有优美的设计。如果你没有能够打动人心的东西，你就无法获得顾客的共鸣。从本质上讲，如果第一次看到和使用产品的顾客没有能够与之共鸣，他们就不会成为该产品的复用者或粉丝。我们希望不仅通过产品的颜色和形状，而且通过产品带来的体验来传递兴奋感。

设计师必须客观地审视自己

Q：除了以用户为导向，你还有什么格外重视的事情吗？

与其在理论知识上过于死板，泛泛而谈，我认为重要的是要了解市场、企划人员和工程师到底在说什么，并从客观的角度思考。设计师学习绘画，就是只用纸、铅笔和橡皮，把一个三维物体带入二维世界的过程。在这个过程中，另一个自己会一直客观地看着图纸，确认尺寸和位置关系是否正确。在设计产品、服务或推广素材时，我们需要从客观的角度来讨论设计，看它是否真正符合我们的价值规范。设计的工作是要重新确认并寻求大贺典雄的问题"什么是触动人心的产品？" 的答案。我相信这个过程让索尼的企业宗旨得以实现，"用创意和科技的力量感动世界"。

新的商业项目触发品牌形象塑造

Q：从产品到用户界面（UI）和用户体验（UX），使品牌在不同类别中保持一致的原因是什么？

我认为真正的推动力是新的商业项目，如MESH物联网智能模块。虽然每个项目的规模不大，但从产品、用户界面、用户体验到品牌构建都是从零开始的，创造中心长期积累的知识和技术会用来支持每个项目。最初，我特别关注如何从用户的角度在MD随身听的遥控杆上显示歌曲标题，我一直认为用户界面、用户体验和产品的融合是我的专长之一。我认为，品牌、用户界面和用户体验的融合，才能创造出用户体验的价值，而不仅是产品本身，这是统一视觉美学的一部分。Airpeak是近年来我一直在负责的创意方向，它是一个跨品牌、产品、应用和命名开发的项目。

此外，几年前，当移动业务的管理层发生变化时，我们提议制定一个企业愿景。我们参加了一个针对高层管理人员的培训项目，并通过几次研讨会确认了企业愿景："为专注和热情的人提供超乎想象的体验"。起初，这是一个为统一的品牌沟通而设计创建的愿景，但它已经逐渐反映到我们的移动业务理念中。这个项目启发我们，可以通过品牌沟通设计和文字建立愿景，进入设计领域。索尼半导体解决方案公司制定的企业口号 "Sense the wonder "就是一个例子，说明这一理念是如何被实际应用的。

Q：是创造中心提出在创造一个新品牌或重振品牌时 "先制定愿景"吗？

负责的设计师向当时的移动业务总裁提出关于愿景的建议，移动业务的愿景得以确立。在制定最近公开的索尼本田移动公司的企业宗旨时，创造中心的设计师采访了新公司的员工和很多利益相关者，并最终提出了反映最高管理层意图的愿景 "以多样灵感引领创新，感动人"。

创想未来的移动出行，迎接挑战

Q：创造中心是如何参与到移动出行项目的？

2018年前后，在汽车行业的大变革时期，我收到了来自索尼高层的问询，"索尼能做些什么来促进移动出行的发展？" 所以，作为创造中心，我们把关于移动出行的倡议变成了具体的视觉效果。我们思考了我们想通过索尼的移动出行实现什么，并开始与我们的设计师讨论这个问题，把所有的想法放在一个故事线里。具有广泛专业知识的全球团队思考了如何处理这个概念，包括欧洲设计团队和曾经从事过智能手机、照相机、机器人以及品牌和对外沟通的设计师们。我们得出的想法是，如果索尼要促进移动出行领域的发展，其核心就在于传感。以传感技术为移动出行保驾护航——我们就这一方向达成了一致。之后，我们从索尼的相关业务，包括娱乐业务，与移动出行相结合的视角，设计了 "VISION-S"。

传递索尼多元化业务的魅力

Q：在我的印象里，创造中心肩负着创想索尼未来的重任，是这样吗？

我认为，设计师的工作是创想未来和尚不存在的事物。一个设计师最大的优势是通过图像和文字将未来可视化的能力。我认为，设计师的作用就是将高层管理人员和业务利益相关者的想法可视化。

Q：我想，你加入公司时，正处于以产品设计为中心的时代，到现在已经有了很多变化。现在对设计师的要求是什么？

在我刚加入公司的时候，我面临的挑战是如何设计出符合市场需求的产品。现在，用户的购买行为正在从只关注产品转向关注体验。同时，索尼集团的业务领域也在不断扩大。我曾经思考过如何将索尼的技术设计成符合市场需求的产品，但现在情况有些不同。从某种意义上说，我认为我们必须考虑未来，同时不要过于在意现状。也许我们正在进入一个新时代，整个社会比营销增长更重要。这就是为什么我认为在启动一个新项目时，创建一个展望未来五年或十年的愿景至关重要。

迈向一个生活方式同样被设计的时代

我们的设计师深度参与了原生混合材料的开发，创造了环境友好型的产品包装。目前，我们也在拓展金融领域的设计工作，包括设计索尼人寿公司的Lifeplanner销售专家与客户进行远程咨询时使用的系统。此外，我们也在进行外部交流，如与研发部门合作，充分利用银座索尼公园的迷你空间。在开拓新的设计领域的同时，我们希望提出能使我们更接近未来用户的生活方式的设计。

激发设计师创造力的设计节

Q：我听说你最近参加了一个海外设计节。反应如何？

9月，我们参加了在英国伦敦举行的2022年伦敦设计节。"INTO SIGHT"展览的主题是 "物理世界和元现实世界的融合"。我们没有使用所谓的 "元宇宙 "世界，让人们戴上VR眼镜沉浸其中。而是使用黑彩晶显示屏和传感器来创造一种进入元现实空间的反向体验。音乐是根据人的动作实时产生的，人们评论说这种体验是 "治愈 "的，令人感到非常舒缓。音乐和环境会根据体验者的动作而变化，使每次体验是完全独特的，并创造出一种只能亲自感受的体验。在海外设计节上参展也是一种贴近创意社群的方式，为设计师创造了一个拓展潜力的空间。过去，我们曾在米兰设计周参展，从设计师的角度看索尼技术可以做什么，并让每个人充分展示自己的创造力。在庆祝创造中心成立60周年时，我们还与科幻作家合作，用科幻原型的方法绘制 "2050年的东京 "的故事。

创造中心未来的目标

Q：最后，请告诉我们创造中心未来的计划？

创造中心活动的核心是"孵化"和 "品牌建设"，以支持新的业务和技术。所以我想以此为起点，与公司内外的人们合作。在最近的展览 "CEATEC 2022 "上，索尼集团CEO吉田先生问"如果创造中心将索尼为环保所做的努力变成一个故事，会发生什么？"， "地球"、"社会"和 "人"的主题中展示了索尼的原生混合材料和其他举措。我们也认为我们有责任为环境构建一个核心信息。因为我们涉及各个领域，每个设计师都从孵化和品牌建设的角度为每个项目创造一个故事。我们用 "创意中心 "一词来描述这些活动，我们希望与来自索尼内部和外部的人们合作，帮助塑造索尼集团的未来。