自10月17日起，索尼在CEATEC 2023 展会上展示其无障碍产品和服务，以及在包容性设计上的坚持。我们采访了索尼集团可持续发展部的西川文女士，以了解索尼包容性设计举措的背景和目的。
索尼集团公司可持续发展部无障碍与包容科总经理 西川文
打破常规的包容性设计
——可以和我们聊聊您当前的工作吗?
我负责推广无障碍举措，以及对整个索尼集团实现无障碍至关重要的“包容性设计”的设计方法。
——您如何定义“无障碍”?
无障碍是无关年龄、残障或其他个人特征、能力或环境，具备使用产品、服务和内容的能力。索尼认为对无障碍的追求对每个人都是有益的。
——索尼是怎样开始关注无障碍的?
十几年前，一些国家开始制定无障碍的相关法规，索尼的一些产品也在范围中，我们开始采取行动遵守相关法规。然而，在这个过程中，我们开始思考仅仅遵守法规是否足以真正满足用户对无障碍的需求。从那时起，我们开始采用包容性设计方法，从产品规划和设计阶段就开始与障碍人士合作。
——您意识到包容性设计的重要性了吗?
作为一名经认证的人性化设计(HCD)专业人士，我个人参与了许多将用户观点纳入产品和服务的计划。后来，当我开始接触无障碍时，我意识到包容性设计的重要性和潜力。在考虑推行包容性设计的过程中，我们进行了各类实验项目和研讨会，这使我们意识到许多曾被忽略的地方，产生的足够丰富的创意也使我们确信这种方法对于真正的无障碍是必不可少的。
共同努力以理解“为什么要进行包容性设计？”
——你们是如何在实践中实施包容性设计的?
为了体现和提升对包容性设计益处的认识，我们与研发团队和创造中心一起使用这种方法启动了开发项目，我们在2018年和2019年的STEF(索尼技术交流会)等内部技术交流活动上展示了这些项目，并在2019年3月在德克萨斯州奥斯汀的SXSW(西南偏南)上对外展示了这些项目。后者每天都有排着长队的观众，索尼甚至获得了“最佳科技应用奖”。我认为我们的方法最有说服力的部分是让尽可能多的人切实尝试与障碍员工合作开发的产品。
我们通过今年9月的可持续发展报告会上的演示以及在CEATEC提供的可体验的展示，进一步加大努力。
此外，自2019年以来，我们一直在举办包容性设计的研讨会，截至2022年底，已有1,000多名参与者。来自不同部门、职位和年龄的参与者组成的团队参与了这些研讨会，他们与障碍人士一起到城市中进行实地考察，并通过小组讨论共同提出想法。
——员工反应如何?
反馈意见非常积极。许多人表达了他们的感悟，包括希望与有障碍的同事进行更多交流以及立即在工作场所应用包容性设计。让每一位员工都感受到这种动力至关重要，而热忱是驱动力。在研讨会中，我们不仅重视实际工作，也重视花时间与有障碍的参与者在城市中漫步和交流。鉴于全球每六人中就有一人有某种形式的障碍，正视这一现实对于真正做到“感动世界”至关重要。
一个可以“体验”包容性设计的展览
——可以为我们介绍一下CEATEC展览吗?
这次我们有十项展示，全部深耕包容性设计。例如，我将重点介绍索尼太阳工厂与Xperia™智能手机软件团队之间的合作。
Xperia的软件团队与索尼太阳工厂的视力障碍员工合作，开发了“摄影大师应用”中的一项提示功能，该功能可以在用户拍照时通过声音通知相机拍摄水平测量信息。索尼太阳工厂成立于1978年，是索尼集团旗下一家特别的子公司，其员工中约有60%是障碍人士。合作是从索尼太阳工厂的员工参与索尼的产品研发、推动包容性设计开始的。
——您是如何开始这一包容性设计过程的?
首先，Xperia的开发人员对视力障碍员工进行观察，并和他们互动后，发现他们经常使用智能手机拍照，并将变焦功能用作放大镜。然而，他们发现一边看屏幕中的内容一边检查构图很困难，经常会导致照片中的对象是倾斜的。意识到这些挑战后，我们反思每个人可能面临的类似困难。
——可以详细说明一下吗？
每个人都有类似的情况，希望不看屏幕也可以拍摄照片。例如，当有一群人的时候，负责自拍合影的人可能将手机举过头顶拍摄，也看不到屏幕。或者在孩子运动会期间，人们可能想直接观看比赛并欢呼，但同时也希望用手机记录。认识到每个人都面临“如果不刻意盯着屏幕就无法捕捉想要拍摄的对象”这样的情况，是非常有启发的。
一旦我们意识到这些普遍而重要的挑战，就可以通过沟通找到解决方案，应对每个人所面临的问题。因此，“摄影大师应用”功能现在除了提供视觉辅助功能外，还提供声音通知，这样即使不盯着屏幕也可轻松拍摄优质的照片。
除此之外，其他展品的特点也是利用索尼的创意和技术来应对人类所面临的共同挑战。我们相信，参观者一定会喜欢这些展品，并从中获得新思考。
——您有想和CEATEC参观者分享的信息吗？
今年我们将安排十项展示，其中包括：
具备“屏幕阅读”和“屏幕放大”功能的Alpha™全画幅微单相机
XR接球游戏
超轻萨克斯
Bravia™4k液晶电视
新一代气味测定系统
索尼太阳工厂与索尼软件团队合作，为Xperia™智能手机开发了一项功能
促进包容性社会的研发:使用智能眼镜的对话支持项目
促进包容性社会的研发:移动步行支持项目
所有展品的共同点是，每个产品和举措都源于包容性设计。我们强调亲身体验，让参观者观看和操作实际的产品。我们真诚地欢迎各位参观索尼在CEATEC的展位，参与卓有成效的讨论。我们希望包容性设计运动在社会中进一步蓬勃发展，建立一个可以共享Kando(感动)的未来。
关于西川文：
索尼集团可持续发展部无障碍与包容科总经理
西川文作为一名经认证的人性化设计(HCD)专业人士，一直参与公司全球的用户研究方案的运营和实施。目前，她致力于在索尼全公司内推动无障碍和包容性设计。
